(Junior) Support / Klantenservice
Over deze functie
Als klantenservice medewerker help je mensen om slimme en toekomstbestendige keuzes te maken voor hun woning. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die willen besparen op energie, meer comfort zoeken en actief aan de slag willen met oplossingen zoals thuisbatterijen.
Met jouw advies maak je complexe materie begrijpelijk en vertaal je wensen naar een passend en eerlijk voorstel. Je denkt mee, stelt de juiste vragen en begeleidt klanten van eerste contact tot een duidelijke vervolgstap richting verduurzaming.
Daarnaast help je klanten niet alleen vooraf maar ook na aanschaf met vragen over de bestelling, producten en installatie.
Over Thuisbatterij.nl
Thuisbatterij.nl is een snelgroeiende speler in de wereld van thuisbatterijen en energieopslag. We helpen dagelijks klanten verder met het verduurzamen van hun woning. Door onze groei zoeken we een vriendelijke, duidelijke en betrouwbare Klantenservice Medewerker die klanten helpt met vragen over bestellingen, levertijden en basisinformatie over onze producten.
Het is een functie waar je samenwerkt met een divers team van verkoop en technische specialisten.
Jouw rol
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor duidelijke, vriendelijke communicatie en een professionele afhandeling. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- Informatie geven over bestellingen, levertijden en retouren
- Uitleg geven over productinformatie (zoals thuisbatterijen)
- Bestellingen controleren en waar nodig aanpassen of doorvoeren
- Klanten hulpen met technische vragen of doorverwijzen naar technische support wanneer vragen te technisch worden
- Klantgegevens netjes vastleggen in ons systeem
- Meedenken over verbeteringen van FAQ’s, productpagina’s en klantcommunicatie
Wie zoeken we?
- Je hebt ervaring in klantenservice, technische of een commerciële rol
- Je bent vriendelijk, duidelijk en communicatief sterk
- Je wilt klanten graag blij maken
- Je blijft rustig, ook als een klant dat niet is
- Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt actief mee in oplossingen
- Je werkt nauwkeurig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
- Technische kennis is een voordeel
- Een interesse in verduurzaming is mooi meegenomen, maar geen must
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend
Wat bieden wij jou?
- Een belangrijke rol binnen een jong en snelgroeiend bedrijf
- Een hecht team met korte lijntjes en informele sfeer
- Mogelijkheid tot hybride werken na inwerkperiode
- Goede begeleiding en duidelijke werkinstructies
- Marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring
- Doorgroeimogelijkheden richting marketing of technische support.
Overige informatie
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Stage
Contractduur in overleg
Salaris: €2.500,00 – €3.100,00 per maand
Verwacht aantal uur: Niet minder dan 20 per week
Werklocatie: Fysiek
Neem contact op met Mike:
“Ik maak graag kennis met je! Je kunt jouw sollicitatie (CV en motivatie) sturen naar mike@recharged.nl. Je kunt me daarnaast bellen op 06-29608479.”
Neem contact op met Mike:
“Ik maak graag kennis met je! Je kunt jouw sollicitatie (CV en motivatie) sturen naar mike@recharged.nl. Je kunt me daarnaast bellen op 06-29608479.”
