Bestelling informatie
Bestelling plaatsen hoe werkt het?
U kunt een bestelling plaatsen via onze webshop hier kunt u aanklikken of u wilt afhalen, dit kan van maandag tot en met zaterdag of bezorgen dit kan van maandag tot en met vrijdag.
U kunt uw bestelling betalen via Ideal, Klarna en Bankcontant. Wij doen niet aan credit card betalingen dit in verband met de hoge fee die creditcard maatschappijen rekenen (tussen 2,4 en 3%) over de gehele betaling.
Levering hoe werkt het?
Op de product pagina ziet u de verwachte leverdatum, als een product op voorraad is zal hier ongeveer 2 werkdagen staan. Als een product niet op voorraad staat zal hier een verwachte datum of maand staan wanneer dit product geleverd wordt. Levering van een thuisbatterij gebeurt door een (kleine) vrachtwagen. Uw batterij zal geleverd worden op een mini, halve of euro pallet. Deze kunnen wij leveren tot waar de palletwagen komt. Vaak zal dit de voordeur of garage zijn waar we deze kunnen plaatsen.
Product op voorraad
Dan zal de levering binnen 2 werkdagen plaatsvinden, u krijgt dan een track en trace code toegestuurd en hier komt na een tijdje de verwachte levertijd ook bij te staan. Dit is vaak een tijdslot van een paar uur. Wij kunnen niet zelf een tijdslot in plannen en leveren alleen doordeweeks dit omdat de levering per pallet plaats vindt en de vrachtwagens standaard alleen doordeweeks rijden.
Langere levertijd
Bij langere leverdatums bijvoorbeeld meer dan twee weken of een andere maand, zult u een email vanuit ons krijgen met daarin de gewenste lever of afhaal dag. U kunt deze dan invullen, zodat wij uw zending op een dag dat u thuis bent kunnen verzenden. Gelieve hier niet om te bellen of mailen aangezien we enorm veel vragen krijgen op het moment. Hieronder vind je de actuele leverstatus van onze 2 producten die momenteel een langere levertijd hebben.
Producten met een langere levertijd en actuele informatie:
ℹ️ Leveringsinformatie
De Indevolt PowerFlex plug-in thuisbatterij is een groter succes dan verwacht! Daarom duurt de levering van sommige bestellingen iets langer. Hieronder meer informatie (dit houden wij up-to-date):
Bestellingen die vóór 9 maart geplaatst zijn: Verwachte levering in de week van 23 maart of de week van 30 maart. (🟢 Update: Wij zijn gestart met het uitleveren van deze bestellingen)
Bestellingen die op of na 9 maart geplaatst zijn: Verwachte levering in de week van 30 maart of de week van 6 april. (🟢 Update: Wij zijn gestart met het uitleveren van deze bestellingen)
Bestellingen die vanaf 23 maart t/m 28 maart geplaatst zijn: Verwachte levering midden april.
Bestellingen losse uitbreidingsmodules 4 kWh: Verwachte levering midden april.
Bestellingen die vanaf 29 maart geplaatst zijn (omvormer + batterijmodules): Verwachte levering eind mei of juni, afhankelijk van configuratie.
Powerflex eco en 2 kWh PFA2000 uitbreidingsmodules zijn weer beschikbaar vanaf juni
Powerflex hybride is beschikbaar vanaf mei
De PowerFlex 2000 (2 kWh) batterijmodules zijn tijdelijk uitverkocht tot en met mei. Daarom voegen we de vernieuwde PowerFlex 4000 (4 kWh) batterijmodules toe aan ons assortiment. Deze zijn naar verwachting midden april leverbaar.
Bestellingen vóór 23 maart van de PowerFlex 2000 met extra batterijmodules, worden uiteraard direct uitgestuurd zodra de batterijmodules beschikbaar zijn. Je krijgt hier dan een email voor met de gewenste verzend of afhaaldag. Dank voor het begrip!
https://thuisbatterij.nl/retour/De Indevolt Solidflex systemen zijn leverbaar vanaf juni.
Uw bestelling afhalen
Als u wilt afhalen kunt u bij uw bij stap 2 van uw bestelling op afhalen klikken. Na ontvangst van uw bestelling zullen wij deze zo snel mogelijk gaan klaarzetten. Zodra dit gelukt is krijgt u een email dat u uw bestelling kan komen afhalen. De standaard afhaal tijden zijn doordeweeks tussen 09:00 en 16:00 en in het weekend op zaterdag van 10:00 tot 1:00.
U hoeft geen afspraak te maken voor uw afhaling zodra u de mail hebt ontvangen met de bevestiging dat uw afhaal bestelling klaar zet kunt u langs komen. Bij de Hooipolderweg 20 in Den Hoorn 2635 CZ.
Retouren
Welke retour opties zijn er?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:
- U kunt het product ruilen voor een ander product.
- U kunt het product retourneren.
Wat zijn de retour voorwaarden?
Om het volledige aankoop bedrag terug te ontvangen is het belangrijk dat het product in originele staat en onbeschadigd terug gestuurd wordt. Zo is het belangrijk dat u de doos waar in het product verpakt zit behoud om het product weer veilig terug te brengen. Ook mag u het product uitpakken en bekijken van alle kanten. Maar kunt u het product niet gebruiken. Zo kunnen we er nog een andere klant blij mee maken.
U kunt hier het retour formulier vinden die ingevuld dient te worden: Retour pagina
U kunt het product retourneren door deze in de orginele doos te plaatsen en op de pallet te zetten voor afhaal. Graag deze zo goed mogelijk vast maken op de pallet. Onze transporteur zal deze dan komen afhalen.
Je hebt 3 opties waar je uit kunt kiezen:
- Zelf terugbrengen bij ons op locatie u kunt dan langskomen bij de hooipolderweg 20 in Den Hoorn.
- Zelf dit product naar ons toe verzenden.
- Laten afhalen door onze transporteur let op hier worden kosten voor in rekening gebracht. (De kosten zijn afhankelijk van het formaat pallet, mini pallet kost 80 euro, halve pallet 90 euro en een euro pallet 95 euro. Deze kosten worden van het terugbetaalde bedrag afgehaald.)
Let op dat de kosten voor het retourneren van je oude bestelling wel door gerekend worden in de verekening.
We zullen bij een goedkoper product het bedrag terugstorten dit zal maximaal een week duren voordat het terug bij jou op rekening staat.
Wil je het product ruilen voor een duurder product dan zullen wij u een factuur sturen voor de hogere prijs.
Vind hier alle informatie over retourneren: Retour pagina
Heb je nog een specifieke vraag? Vraag het onze AI support
